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- Sachbearbeiter Kundenservice Heimtiernahrung (w/m/d) -

Defu Heimtiernahrung - dein Team

• Unter der Marke defu entwickeln und vermarkten wir Bio-Heimtiernahrung von höchster Qualität: https://www.defu.de/
• Hinter Defu steht ein Team, das sich für Tiergesundheit durch allerbeste Nahrung mit Herz und Seele engagiert.
• In unserem Produktmanagement arbeitet z.B. eine Tierärztin und manche MitarbeiterIn betreibt nebenher eine eigene Wildtier-Auffangstation. Wenn dein Vierbeiner deine zweite Hälfte für dich ist, heißen wir euch beide bei uns willkommen.

Was sind deine Aufgaben?

• Als First Level Support bist du erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail.
• Unsere B2C- und B2B-Kund:innen werden von dir in vielfältigen Service-Aufgaben betreut:
• Futterberatung am Telefon.
• Elektronische und telefonische Bestellannahme und Abwicklung.
• Bestellungs-Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung.
• Administration des Kundenstamms der B2C und B2B Kunden.
• Über diese Aufgaben bist du maßgeblich beteiligt an der Zufriedenheit unserer Kund:innen.

Wen wünschen wir uns?

• Du liebst Tiere.
• Du möchtest unsere Kund:innen in ihrer Verantwortung für das Wohl ihrer Tiere unterstützen, beraten und stärken.
• Biologisches Tierfutter in höchster Qualität ist deine und somit unsere gemeinsame Mission.

Stimmt das für dich?

Dann bringst du folgende Fähigkeiten mit für diesen engagierten Job:

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, sowie über Qualitätsbewusstsein.
• Du bist kommunikationsstark und verhandlungssicher auf Deutsch, in Wort und Schrift.
• Du denkst strategisch und begreifst jeden Kundenkontakt als Chance zur Erreichung deiner Ziele.
• Du arbeitest engagiert, eigenständig, als auch Hand-in-Hand im Team und du lernst gerne dazu.
• Idealerweise verfügst du über einen kaufmännischen Abschluss oder bist tiermedizinische Fachangestellte.
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Programm.

Was bieten wir dir?

• Unser Marktumfeld wächst stetig. Daraus ergeben sich abwechslungsreiche neue Aufgaben.
• Deine berufliche Förderung ist uns wichtig: in regelmäßigen Gesprächen finden wir gemeinsam heraus, was du für deine individuelle Entwicklung benötigst und stellen dir dafür Weiterbildungen zur Verfügung.
• Wir planen langfristig mit dir und bieten dir eine Stelle in einem dynamischen, biologisch und nachhaltig ausgerichteten Unternehmen.
• Soziale Verantwortung und eine nachhaltige Wirtschaftsweise sind fester Bestandteil unserer Firmenphilosophie
• Für unsere Arbeit erhielten wir 2021 den Deutschen Nachhaltigkeitspreis

Mehr Infos über uns findest du hier:

• defu - Bio Bauern Filmportraits: defu Bio-Bauer Carsten Bauck; defu Bio-Bauer Gunther Lötzke.
• Hier findest du mehr über defu und die Demeter-Felderzeugnisse: Unser Sozial- und Nachhaltigkeitskonzept.

Wir sind gespannt auf deine Bewerbung.
Bitte per E-Mail mit deiner Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittstermin an: 

Markus Topel (Personalwesen)

bewerbung(at)felderzeugnisse.de

Wir freuen uns auf dich!

- Intitiativbewerbung -

Auch ohne konkrete Stellenausschreibung haben qualifizierte und engagierte Bewerberinnen und Bewerber die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben. Wir prüfen Initiativbewerbungen regelmäßig und gleichen sie mit unseren Stellenangeboten ab. Sobald sich passende Einsatzmöglichkeiten ergeben, melden wir uns umgehend. Unterlagen per E-Mail (bitte nur eine pdf-Datei) an: bewerbung(at)felderzeugnisse.de  

  Datenschutzhinweis Bitte nehmen Sie vor Zusendung Ihrer Bewerbung unsere Hinweise zum Schutz Ihrer Daten (Datenschutzerklärung) zur Kenntnis.